優質護眼服務　專業全面、細心

理大護眼（灣仔）中心

據資料顯示，在外國約有30%的人口每年定期進行「全面眼睛及視功能檢查」。可惜在香港，現時只有約2%的市民會定期進行此類全面的檢查，數字遠較外國為低。成立了一年多的理大護眼（灣仔）中心，是香港理工大學的全資附屬機構，成立目的是為市民提供專業的「全面眼睛及視功能檢查」服務，讓香港人擁有更健康明亮的眼睛。

問卷調查幾近一百分的滿意度

理大護眼（灣仔）中心是全港最具規模的護眼中心之一，佔地七千平方呎，內有八間驗眼室、四間檢查室，當中更有符合國際標準的六米距離驗眼室，而中心提供的服務及產品均達至一級水平。

在今年年初，中心特別進行了一次問卷調查，對象是已完成檢查服務的應診者，調查結果顯示絕大部分的被訪者認為，中心在環境、設備、衛生以至服務態度均有極佳的表現，差不多全數的評分也在「佳」或「極佳」的水平，並有大半數被訪者更曾親身向親友推介，可見其口碑極佳。

「全面眼睛及視功能檢查」在香港尚未普及，主要是因為大部分人對眼睛檢查有誤解以及認知較少：「不少香港人誤以為驗眼就等於近視、遠視或散光等屈光檢查，並不明白全面的眼睛及視功能檢查還包括更多有關眼睛健康的檢查，及其重要性。」理大護眼（灣仔）中心的成立，就是為了推動「全面眼睛及視功能檢查」而出一分力。

全面眼睛及視功能檢查

理大護眼（灣仔）中心所提供的「全面眼睛及視功能檢查」是由第一部分註冊眼科視光師主理，檢查約需四十五分鐘，頸目包括詳細問症、視力及屈光度數測試、雙眼協調性、色覺普查、眼內壓量度、眼睛內外健康（可使用診斷用的眼藥水為應診者放大瞳孔檢查視網膜、結膜、晶狀體等），藉此除了可清楚眼睛的健康狀況，更有助及早發現及預防一些如青光眼、黃斑點病變、視網膜脫落等嚴重眼疾；最後更為應診者拍攝眼底影像，提供診斷及建議。

兒童眼睛健康檢查由三歲起

小孩子由出生至八歲是眼睛發育關鍵期，眼睛健康檢查對他們的視力發展非常重要。因此中心內特設了兒童驗眼天地，供小孩子檢查專用。「這裡除了設有兒童遊戲區，空間的佈置較輕鬆、繽紛，而驗眼的器材亦較為有趣得意，希望能吸引小孩子，令他們在檢查過程中不會太緊張甚至害怕。」而兒童的「全面眼睛及視功能檢查」與成人大致一樣，當然眼科視光師會特別為兒童作弱視、斜視、立體視力等檢查。如發現小孩子有視力問題，眼科視光師更會建議及替其進行合適的視覺訓練及治療，及早改善視覺問題。

眼鏡驗配形象顧問

驗配眼鏡其實也是一門學問，選擇得宜，除了美觀，亦講求舒適、品質以及適合配戴者的生活習慣及用途。中心內設有配鏡專區，資深的形象顧問提供專業的意見，令客人配到最合心意的眼鏡或太陽眼鏡。所有訂購的光學產品都經過嚴謹的檢核，並跟隨香港眼科視光師學會及香港光學會在一九九七年所制定的專業標準，以保證最高品質。

顧客服務主任

良好的第一印象是顧客服務的重要門檻。理大護眼（灣仔）中心的顧客服務主任服務親切、友善，日常工作亦十分細心。例如在處理預約眼睛檢查及其他跟進服務的同時，會於檢查的三日前致電提醒客人，並在檢查後提醒客人進行年檢，服務周全。

未來服務

除驗眼服務外，中心更不斷與學校以及其他機構舉辦眼睛健康講座及展覽，宣傳「全面眼晴及視功能檢查」對眼睛健康的重要性。香港理工大學在去年也同時成立「理大護眼專業聯盟」與眼科視光業界攜手拓展服務領域。在不久將來，計劃在九龍及新界開設更多的理大護眼中心，希望能在未來的五至十年間，將香港定期接受「全面眼睛及視功能檢查」的人口提升至全港人數之30%，讓更多人擁有健康的眼睛。