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《资本壹周》智选品牌大奖 2015

2016/01/11

理大护眼十年

守护市民灵魂之窗

前身为香港理工大学附属机构的理大护眼於 2005 年成立，与香港理工大学关系密切。经过十年的发展，已成为国际水平综合护眼中心，服务范围广泛，包括全面眼科视光检查丶青光眼检查丶糖尿眼检查丶角膜矫形丶儿童视觉训练等，至今服务人数超过十七万人。理大护眼能够有今日的口碑，除了服务专业全面，亦因为有一份为市民守护灵魂之窗的坚持。

理大护眼董事胡志城教授娓娓道出香港的视光市场：「香港因为生活环境狭小以及学童太早读书，所以近视情况严重，比率高达 75％。」

正因如此，香港视光市场可为需求极大。而理大护眼能够在行业中鹤立鸡群，胡教授则认为是因为无论在技术还是服务上都有优势。在技​​术上，中心不断率先引入最新的眼科技术，如早年引入角膜矫形术，是一种非手术性矫正视力方案，控制儿童近视加深的速度，至今已帮助逾千名学童，占了一定的领导地位。

至於近年亦率先从北美引入眼球结构断层扫描，该技术是新一代的无损诊断技术，利用光学相干断层扫描光学仪器，可检查，分析眼底组织结构是否正常，尤其针对青光眼丶黄斑病变丶糖尿上眼等致盲眼疾，令眼科视光师可第一时间取得更准确丶客观的资料，及早转介治疗或病情监察。胡教授谈到：「以前很多老人会嫌眼疾的滴药价钱贵，所以不跟从处方用药，但用了电子扫描技术之後，让他们清楚看到不用药对视觉神经的损害，更正视眼疾的问题。 」

除了技术，中心服务亦有其信心的保证，中心是全港首间获得 ISO 9001 认证的眼科视光中心，中心所聘请的眼科视光师都是第一部分注册，可以进行散瞳丶做睫状肌麻醉等较全面检查。聘用的眼科视光师亦不限於理工大学毕业生，更有由来自海外不同的大学丶如美国丶新西兰丶澳洲。由於中心很重视持续教育，经常举行一些学术交流，让眼科视光师入职後仍能不断增进眼科视光技术和知识。

口碑是最佳宣传

在今时今日的消费时代，不少人会认为一件企业有好的服务，亦往往要很强的市场策才可把品牌推广。而胡教授却还原基本步，认为口碑就是最佳的市场策略：「我们没有大品牌的宣传预算，但我相信从来最好的市场策略就是口碑，过去10年，中心有17人万应诊，超过一半靠口碑而来，这个就是对我们服务的认同。」

事实上，理大护眼过去所坚守的专业定位，的确为其在市场上赢得一个巩固地位和口碑。胡教授续道「中国消费者一向对香港医疗很有信心，前几年因为不少内地自由行专程来香港配眼镜丶医眼疾，所以带旺香港的眼科视光市场，但近期自由行减少，影响到不少眼镜店的生意。唯中心因为提供专业服务，而且应诊者一般会每年回来检查，在其独特丶专业性之下，反而不太受市场环境影响。 」当然中心亦很重视把专业服务推广到社会不同的层面，如曾经到访超过二百间学校作教育工作，亦会跟企业合作，推广定期验眼的重要。

在口碑得到认同之下，理大护眼历年已得到无数的服务奖项，而对於今次得奖，胡教授谈到：「每一次得奖都会很感激同事的服务精神，我觉得无论是一间企业还是一项研究工作，如果不是整个团队全心全意工作是无法得到成果和认同，这个奖项可以再鼓励同事在未来做得更好。」

胡教授认为近年在传媒的广泛的报导下，香港人对护眼的知识愈来愈强。然而，认为政府仍可进一步领导教育，医疗改革，以改善香港学童近视的情况，他指像新加坡，当地人近视比率跟香港相似，但是政府投入大量的资源，让当地近视比率近年已经减了百分之五，这方面香港值得借镜。

香港视光学之父

理大护眼的成功背後，相信不能忽视的是胡志城教授的推动力。胡志城家父为本地老牌眼镜店创办人，胡教授年轻时曾赴美加修读视光学，并毕业於加拿大滑铁卢大学，及於美国印第安纳大学取得博士学位。

经过多年在欧，美，澳等地教学及研究後，胡志城回到理工大学任职。他在理大工作20多年，创办视光学课程，一直争取眼科视光师的专业地位，争取政府批准长者使用医疗券作验眼用途等，并长期致力於低视力丶近视丶对比敏感度和隐形眼镜等的临床和基础研究，是眼科视光学界翘楚。胡志城於2011年退休後，更获理大委任为荣休教授。

而在2015年8月，世界眼科视光学会辖下的管理委员会於哥伦比亚麦德林市颁发杰出服务奖（Distinguished Service Award）给胡志城教授。该奖项为世界眼科视光学会所颁授的个人最高荣誉，表扬胡教授对眼科视光学发展以及在世界各地宣扬眼睛健康和护眼讯息的贡献。