卓越成就

《香港品牌发展局》香港服务名牌 2009

2010/01/26

理大护眼首获香港服务名牌

港人越来越注重个人健康，但对眼部健康却较忽视，为此，香港理工大学成立的「理大护眼」，致力为市民提供全面眼睛及视觉护理服务，从而推广及提高市民的眼睛健康意识。凭藉专业而优质的服务，理大护眼最近在香港品牌发展局与香港中华厂商联合会主办的2009「香港名牌选举暨香港服务名牌选举」中获选为「香港服务名牌」。

验眼不只是求度数

理大护眼是香港理工大学附属机构，至2005年成立，先後於湾仔丶旺角丶沙田开设中心，为三至八十岁或以上的市民服务，至今已服务超过六万名应诊者。理大护眼一直深得业界及普罗大众的赞赏，对它的优质服务予以肯定，曾多次应报章传媒采访，屡获颁发优质护眼服务品牌等殊荣。

作为一间具国际水平的综合护眼中心，理大护眼专注提供优质护眼服务，包括全面眼科视光检查丶儿童视觉训练丶色觉检查丶视野检查丶青光眼检查丶角膜矫形丶隐形眼镜验配及跟进护理丶眼镜验配等一站式服务。鉴於市民目前对「全面眼科视光检查」的认知仍见不足，跟远逊於欧美等国，理大护眼有别於一般眼镜公司提供的验度数服务，重点提倡「验眼不只是求度数」，呼吁普罗大众为眼睛进行定期的检查，关注眼睛健康，对眼疾防患於未然。「全面眼科视光检查」包括详细问诊丶视觉及屈光度数测试丶双眼协调丶色觉普查丶眼压量度丶眼睛内外健康检查及拍摄眼底影像，然後诊断与处方。

应诊者满意度100分

理大护眼深明唯有「品质带动重临及推荐」的道理，在过往有关理大护眼专业验眼护理服务的调查中，应诊者的满意度几近100%的好评；超过六成的应诊者亦因口碑而认识理大护眼。

其次，理大护眼秉承「优质护眼保证」的服务宗旨，中心设有符合国际标准的验眼室及儿童检查室。顾客形象顾问及顾客服务主任均穿着整齐制服，以专业团队形象示人。中心的眼科视光师是第一部份注册，可使用眼科诊断药物为应诊者作全面眼科视光检查，并给予市民适当的诊断及处方。聘任的眼科视光师均要经过多重考核及持续的进修与临床经验交流，确保各方面都有良好表现，保障市民得到优质的眼科视光服务。

至於专业眼镜验配服务方面，中心的资深顾客形象顾问亦会按顾客的需要提供专业意见，令客人验配最合心意的眼镜及太阳眼镜。所订购的光学产品都经过严谨的检核，并跟随香港眼科视光师学会及香港光学会制定的专业标准，品质和信心保证。

品牌不断求变创新

为让更多人认识到理大护眼的服务，品牌不断求变丶创新，分别首推「全面眼科视光检查」礼券，方便市民购买送赠亲友及客户；2009年初展开「挑战校园『零』近视增长」学童护眼奖励计划，由眼科视光师为学童安排「护眼学堂」及进行「全面眼科视光检查」，和200多间小学校长丶师生丶家长的支持及参与；童年有推介「驾驶视力检查」，向驾车人士推广检查眼睛及视野的重要。

理大护眼在关心群众丶进入社区方面不遗馀力，透过电台丶港铁海报宣传护眼，及与教育机构及公司人力资源部合作，向家长丶学生丶员工讲解各种护眼信息，让更多人认识护眼的重要。同时亦透过区域性的护眼展，与2006年太古城中心「眼look look」儿童护眼展，去年在沙田区举办「开学护眼巡礼」，教育市民关注儿童的视觉发展及保护儿童视力的重要。