卓越成就

《資本壹週》智選品牌大獎 2015

2016/01/11

理大護眼十年

守護市民靈魂之窗

前身為香港理工大學附屬機構的理大護眼於 2005 年成立，與香港理工大學關係密切。經過十年的發展，已成為國際水平綜合護眼中心，服務範圍廣泛，包括全面眼科視光檢查、青光眼檢查、糖尿眼檢查、角膜矯形、兒童視覺訓練等，至今服務人數超過十七萬人。理大護眼能夠有今日的口碑，除了服務專業全面，亦因為有一份為市民守護靈魂之窗的堅持。

理大護眼董事胡志城教授娓娓道出香港的視光市場：「香港因為生活環境狹小以及學童太早讀書，所以近視情況嚴重，比率高達 75％。」

正因如此，香港視光市場可為需求極大。而理大護眼能夠在行業中鶴立雞群，胡教授則認為是因為無論在技術還是服務上都有優勢。在技​​術上，中心不斷率先引入最新的眼科技術，如早年引入角膜矯形術，是一種非手術性矯正視力方案，控制兒童近視加深的速度，至今已幫助逾千名學童，佔了一定的領導地位。

至於近年亦率先從北美引入眼球結構斷層掃描，該技術是新一代的無損診斷技術，利用光學相干斷層掃描光學儀器，可檢查，分析眼底組織結構是否正常，尤其針對青光眼、黃斑病變、糖尿上眼等致盲眼疾，令眼科視光師可第一時間取得更準確、客觀的資料，及早轉介治療或病情監察。胡教授談到：「以前很多老人會嫌眼疾的滴藥價錢貴，所以不跟從處方用藥，但用了電子掃描技術之後，讓他們清楚看到不用藥對視覺神經的損害，更正視眼疾的問題。 」

除了技術，中心服務亦有其信心的保證，中心是全港首間獲得 ISO 9001 認證的眼科視光中心，中心所聘請的眼科視光師都是第一部分註冊，可以進行散瞳、做睫狀肌麻醉等較全面檢查。聘用的眼科視光師亦不限於理工大學畢業生，更有由來自海外不同的大學、如美國、新西蘭、澳洲。由於中心很重視持續教育，經常舉行一些學術交流，讓眼科視光師入職後仍能不斷增進眼科視光技術和知識。

口碑是最佳宣傳

在今時今日的消費時代，不少人會認為一件企業有好的服務，亦往往要很強的市場策才可把品牌推廣。而胡教授卻還原基本步，認為口碑就是最佳的市場策略：「我們沒有大品牌的宣傳預算，但我相信從來最好的市場策略就是口碑，過去10年，中心有17人萬應診，超過一半靠口碑而來，這個就是對我們服務的認同。」

事實上，理大護眼過去所堅守的專業定位，的確為其在市場上贏得一個鞏固地位和口碑。胡教授續道「中國消費者一向對香港醫療很有信心，前幾年因為不少內地自由行專程來香港配眼鏡、醫眼疾，所以帶旺香港的眼科視光市場，但近期自由行減少，影響到不少眼鏡店的生意。唯中心因為提供專業服務，而且應診者一般會每年回來檢查，在其獨特、專業性之下，反而不太受市場環境影響。 」當然中心亦很重視把專業服務推廣到社會不同的層面，如曾經到訪超過二百間學校作教育工作，亦會跟企業合作，推廣定期驗眼的重要。

在口碑得到認同之下，理大護眼歷年已得到無數的服務獎項，而對於今次得獎，胡教授談到：「每一次得獎都會很感激同事的服務精神，我覺得無論是一間企業還是一項研究工作，如果不是整個團隊全心全意工作是無法得到成果和認同，這個獎項可以再鼓勵同事在未來做得更好。」

胡教授認為近年在傳媒的廣泛的報導下，香港人對護眼的知識愈來愈強。然而，認為政府仍可進一步領導教育，醫療改革，以改善香港學童近視的情況，他指像新加坡，當地人近視比率跟香港相似，但是政府投入大量的資源，讓當地近視比率近年已經減了百分之五，這方面香港值得借鏡。

香港視光學之父

理大護眼的成功背後，相信不能忽視的是胡志城教授的推動力。胡志城家父為本地老牌眼鏡店創辦人，胡教授年輕時曾赴美加修讀視光學，並畢業於加拿大滑鐵盧大學，及於美國印第安納大學取得博士學位。

經過多年在歐，美，澳等地教學及研究後，胡志城回到理工大學任職。他在理大工作20多年，創辦視光學課程，一直爭取眼科視光師的專業地位，爭取政府批准長者使用醫療券作驗眼用途等，並長期致力於低視力、近視、對比敏感度和隱形眼鏡等的臨床和基礎研究，是眼科視光學界翹楚。胡志城於2011年退休後，更獲理大委任為榮休教授。

而在2015年8月，世界眼科視光學會轄下的管理委員會於哥倫比亞麥德林市頒發傑出服務獎（Distinguished Service Award）給胡志城教授。該獎項為世界眼科視光學會所頒授的個人最高榮譽，表揚胡教授對眼科視光學發展以及在世界各地宣揚眼睛健康和護眼訊息的貢獻。