卓越成就

《壹週刊》優質服務 2015

2015/04/30

理大護眼  10年蛻變

多元化專業服務

十年來，理大護眼以喚醒市民關注眼睛健康為己任，專業的眼科視光團隊加上先進的設備和儀器，盡力為市民提供專業和多元化的護眼服務。成立之初只有一間護眼中心，現時已擴張至五間，至今服務超過15萬人，是首間眼科視光中心榮獲 ISO 9001 認證。

高水平人才和儀器

自 2005 年成立的理大護眼，前身是香港理工大學附屬機構，可見與香港理工大學關係密切，經過十年蛻變，現時已經是一所具備國際水平的護眼中心。以「Quality Eye Care，One Stop Service」為服務宗旨，致力提倡「驗眼不只是驗度數」的蓋眼科視光檢查，以及青光眼糖尿眼檢查，角膜矯形，兒童視覺訓練，眼鏡及隱形眼鏡驗配等站式服務能夠取得 ISO9001 認證，並非易事，必須持續提供優質的服務，亦要確保中心內的儀器及環境設施水平達標。因此理大護眼的眼科視光師不斷持續進修及研習，以提要升知識及技能，例如過往與本港著名眼科專科醫生研習乾眼症，及邀請北美資深視光學博士，與一眾眼科視光彥師就角膜矯形進行交流。事實上，中心的「角膜矯形」服務協助了千名學童控制近視，成績令人鼓舞。

度「眼」訂造的配鏡服務

配鏡服務是重要的一環，理大護眼的配鏡部以「服務有要求」見稱，資深的顧客形象顧問重視應診者在框架、鏡片、UV防護等方面的切身需要，提供專業意見，令客人配到最合心水的眼鏡及太陽眼鏡，確保健康、舒適和美觀兼備。中心所訂購的光學產品都經過嚴謹的檢核，並跟隨由香港眼科視光師學會及香港光學會所製定的專業標準，信心保證。至今已有超過十萬位市民選用理大護眼的配鏡服務和產品，很多都是一家大小，以及對鏡片質素及配鏡服務有特別要求的人士。

此外，為了喚起各界對眼睛及視力問題的關注，理大護眼經常參與社會公益，如過往曾舉辦「助貧童樂享眼福」慈善活動，為百名來自低收入家庭的小朋友檢查眼睛。及參與「智樂快樂行」籌款活動，令近千名小朋友化身為眼科視光師，親身體驗護眼的重要。

引入新式護眼服務

理大護眼關心每位市民的切身需要，深明以高質素換取信心之道，近年引入數項新服務，包括「可溶性淚管塞」（Dissolvable Punctal Plug Occlusion）及「眼球結構斷層掃描」（Cross- sectional Ocular Scan-Optical Coherence Tomography）服務。前者以安全及可靠的方法舒緩眼乾問題;後者自推出至今，已為過千位應診者，透過光學相干斷層掃描，取得更準確和客觀的眼球組織資料，有助及早確診或轉介治療，特別針對青光眼、黃斑病變、糖尿上眼等致盲眼疾。