卓越成就

《資本才俊》非凡品牌大獎 – 非凡護眼中心品牌 2017

2017/08/1

人材技術與時並進
POLYVISION 理大護眼

眼晴是靈魂之窗，是人類認知外界的第一重關口，相關護理工作自然至關重要。理大護眼多年來以專業技術及專科培訓的人材，把守著眼睛健康的防線，為社會大眾提供適切的服務。

理大護眼自2005年成立，為全港首間榮獲 ISO9001品質管理認證的眼科視光中心，提供一站式優質護眼服務。中心董事為眼科視光權威胡志城教授，他先向我們解釋眼科保健的重要性：「一般眼科門診的做法是眼睛出問題後才求診，那像體檢般的年度眼睛檢查及護理又由誰來負責呢？理大護眼正是擔此大任，推動及提供『全民護眼』，細察應診者的潛在眼病。」

專業人材培訓

醫療科技日新月異，如何維持最專業的服務？胡教授指出，「我們會每個月安排半天暫停應診，邀請來自世界各地的專家，為我們的眼科視光師及其他護理人員講解最新的知識及技術，確保整個眼科視光團隊與時並進，提升整體的專業水平。」他又特別以中心最新配備、專門用作檢查視網膜的OCT（視網膜光學斷層掃描）技術為例，：「病人透過OCT檢查，需要有專人去分析不同的數據這些客觀的知識均需要專業培訓。」

家庭的眼睛顧問

除了技術與儀器，護理人員的服務質素同樣重要。我們在選擇人材的時候，除了會視乎其本身的能力以外，也會顧及與應診者溝通的能力，必須要有『心』去服務，沒有這一點的『再叻都無用』；而我們中心內部亦設有考核的機制，模擬個案考核，觀察他是否能掌握最新的技術。」

理大護眼至今已邁向十二周年，服務逾 20萬的市民，他指出：「這麼多年來，我們最優勝之處，是堅持做『Comprehensive eye-care』（全面眼睛護理），不單止為客戶做『驗光配鏡』的工作，也會加上眼睛健康的檢查，一旦發現了應診者的病徵，便會按程序指引將個案轉介至其他專科醫生。有病人接受轉介服務以後，對我們非常感激，亦有一家大小持續十多年回來定期驗眼，我們就是像他們的『眼科家庭顧問』。」

善用醫療券

政府近月宣佈將醫療券的適用年齡降至65歲。胡教授表示，非常鼓勵長者到理大護眼使用醫療券，不論是驗眼還是配鏡服務，最緊要是用得其所。他亦寄望理大護眼在維持高質素的服務之餘，亦能夠令更多長者受惠。