卓越成就

《資本才俊》非凡服務大賞 2007

2007/02/1

推廣護眼為己任

「預防勝於治療」，不少人也明白這道理，不過理大護眼董事胡志城教授指出，不少香港市民卻不明白這道理。原來眼科視光師正是擔當保護視力第一道防線的重要角色，讓市民知道預防眼疾的方法並不只是驗度數，而是執行全面眼科視光檢查、視覺訓練、色覺檢查、視野檢查、隱形眼鏡護理等，以預防白內障或青光眼等眼疾。而理大護眼除了一方面為市民預防不同的眼疾，亦積極為眼科視光師的專業資格正名。

「若發覺看不清楚，便會到眼鏡店驗眼；若要醫眼痛，便會到眼科醫院排隊輪候。那麼，想護眼又該到那裡去？」原來一直以來，香港都出現護眼的斷層。而在不少國家，這護眼的角色都是由眼科視光師負責。

眼科視光師　第一道護眼防線

雖然香港政府早於96年已跟隨其他國家，管制眼科視光師的執業資格。可是由於醫管局及媒界對護眼的宣傳不足，普遍市民對四部份註冊視光師的認識都只停留在眼鏡店驗眼的水平。有見及此，香港理工大學於2005年成立理大護眼，於灣仔、旺角、沙田分別設立護眼中心。中心致力提倡的全面眼科視光檢查服務，除提供視力及屈光度數測試，服務範圍更包括雙眼協調、色覺普查、眼壓量度、眼睛內外健康檢查，拍攝眼底影像，並為應診者提供適當的診斷及處方。胡志城教授指出「透過已拍攝眼底影像可以從眼底血管的情況看到身體健康狀況，如是否有糖尿病上眼或白內障等問題，眼科視光師更可以從檢查中，找出應診者的眼睛會否出現其乇問題需要醫治或動手術，再轉介到適合的專科，作進一步跟進。而護眼中心亦可協助疏導目前在眼科醫院輪候的病人。」

理大護眼　口碑取勝

胡志城教授指出理大護眼最大的優勢是維持高水平的服務質素，並履行服務大眾的承諾。由於理大護眼是香港理工大學的附屬機構，而後者是香港唯一設有眼科視光學院的學府，自然擁有質素的保證，而中心的眼科視光師均是具有經驗的第一部份註冊的眼科視光師。除了有優質員工外，中心更處處顯示其照顧不同人士需要的心思，如在灣仔的理大護眼中心的通道特別寬闊，以為便輪椅使用者。此外，中心更設有眼鏡驗配服務。應診者可透過「數碼試鏡系統」即是觀看自己佩戴十多款不同鏡框的效果、並能同時套上不同顏色的鏡面，就算是大近視的人士都可以細心挑選既合適又喜愛的眼鏡。由於護眼質素受到肯定，所以理大護眼成立以來過半應診者是透過口碑肯定而來，而客戶的滿意度更不斷維持接近100%的優質水平。

教育市民護眼　為眼科視光師正名

理大護眼成立短短兩年間，護眼市場逐步擴大，從原來只有3%以下的港人會接受全面眼科視光檢查，至現在愈來愈多人重視護眼及定期檢查，情況令人鼓舞。不過由於很多市民對護眼意識仍然不足，因此理大護眼除了要不斷提高服務水平，更重要是推廣全面眼科視光檢查的重要性以及眼科視光師的專業性，創出這另類的市場，以提高市民對護眼的關注。

理大護眼一直以來積極於學校合作，在不同地區的幼稚園、小學及中學向家長、教師及學生講解各種眼科資訊及護眼常識，提高市民對眼睛健康的意識。此外，理大護眼亦在不同商業機構的工作間開設護眼講座，並定期在報章專欄刊登眼科資訊以及透過不同形式的護眼展覽，向市民提供資訊；希望透過不同渠道推廣全面眼睛護理的重要。另外，中心於今年更推出全新的青光眼檢查服務，讓市民可以仔細檢查自己是否患上青光眼的危機。「這對市民及政府而言，都是有利而無害，達到雙贏局面。既可讓市民了解眼睛健康情況，亦可疏導眼前眼科醫院人滿之患的問題。」胡志城教授表示，希望往後的日子有更多香港市民認清眼科視光師的專業，讓更多市民得到受惠。

理大護眼小檔案

理大護眼中心是香港理工大學附屬機構，亦是理大護眼專業聯盟成員，宗旨為市民提供及推廣全面眼睛及視力護理。中心內的眼科視光師均是政府註冊（第一部分）視光師，運用中心內的先進光學及眼科設備，務求為應診者提供多元化的眼睛護理服務。