Achievement

《Metro Prime》Prime Awards for Brand Excellence 2010

2010/11/11

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理大護眼 專業優質 贏盡口碑

「眼睛是靈魂之窗」的道理人人皆知，但不等於每個香港市民都注重眼睛護理。在繁忙的都市裏，驗眼、配鏡都講求快速方便的節奏下，要找一間能提供專業、優質、全面護眼服務的機構真不容易。有見及此，香港理工大學成立了「理大護眼」，致力提供全面優質且據國際水平的一站式護眼服務。多年來，「理大護眼」憑著卓越表現，打造出非凡的品牌，並得到市民、業界及國際認可，在芸芸品牌中脫穎而出。

這家首間獲ISO 9001的綜合驗眼中心，是香港理工大學的附屬機構，於2005年成立，當年一手促成「理大護眼」的，正是現任世界眼科視光學會主席，兼香港理工大學醫療及社會科學院院長胡志城教授。貴為香港視光學之父，胡教授一直致力研究眼科視光學，對推廣全民護眼意識不遺餘力。「當時我們看到市民對全面護眼的需要，便一直堅持推廣這專業服務，多年來欣喜得到普羅市民的認可。在剛過去的2009年東亞運動會中，我們更喜獲邀為運動員及隨團工作人員提供專業的眼科視光場內咨詢服務。」再一次證明，「理大護眼」的服務超卓，成功建立品牌。

優質服務 好評載道

談到品牌建立，胡教授指出，優質服務是成功的關鍵。「我們一直提倡『驗眼不只是求度數』，每名應診者來到中心接受需時約45分鐘的全面眼科視光檢查，當中包括詳細問診、視覺及屈光度數測試、雙眼協調、色覺普查、眼壓量度、眼睛內外健康檢查、拍攝眼底影像，診斷及處方8大項目，希望為3至80歲以上的市民提供詳細而全面的眼睛檢查。」短短5年間，位於灣仔、旺角、沙田及尖沙咀的護眼中心已先後服務超過7萬名市民，應診者滿意度幾近100%，口碑載道。

專業卓越 國際認可

除了網羅香港首屈一指的眼科視光學人才和儀器，並不斷求變，加入創新意念，如首推現眼禮券、駕駛視力檢查等。現時，中心聘任的第一部份註冊眼科視光師均經過多重考核、持續進修及臨床經驗交流，成績卓越，表現專業。負責眼鏡驗配服務的顧客形象顧問亦會嚴格執行由香港眼科視光師學會及香港光學會制定的光學產品專業標準，確保品質符合要求。也因此，今年5月，理大護眼成為全港首間眼科視光中心榮獲ISO 9001：2008國際管理體系認證，傲視同儕。

公益教育 服務社區

為了讓更多人認識全面護眼之道，「理大護眼」經常透過電台、報章雜誌訪問、區域性護眼展及與教育機構及公司人力資源部舉辦親子護眼學堂及講座等，大力宣揚護眼訊息。過往多年亦致力於社會公益，與香港小童群益會、長者安居服務協會等合辦慈善活動，回饋社會。今年更應香港賽馬會慈善信托基金邀請，為位於大埔的「賽馬會流金匯」長者服務中心提供護眼教育及服務。

胡志城教授表示，最近政府在推動全面的身體檢查方面，已經加入如糖尿眼等的眼睛檢查項目，即是承認了眼睛護理的重要與眼科視光師的角色，相信將會積極推動市民關注護眼。「早前我從非洲開會回來，從世衛報告得知全球大約有1.53億的致盲病例是由於視力沒有被矯正所致，可見眼科視光師的缺乏及驗眼服務供不應求，這景況與資源豐富的香港，簡直是天壤之別。期望『理大護眼』及一眾眼科視光團隊可以繼往開來，將全民護眼的理念發揚光大。」