Achievement

《Next Magazine》Service Excellence 2012

2012/05/3

(Chinese Version Only)

理大護眼

七年服務近10萬人

全面照顧眼睛健康

要保障身體健康，除了定期驗身之外，眼睛護理亦同樣重要。理大護眼的成立，目的就是喚醒市民對眼睛健康的關注，至今已為不少市民提供專業、優質和全面的護眼服務，並成為全港首間獲 ISO 認證的眼科視光中心，備受各界認同。不僅如此，近年理大護眼還積極推出各類針對性的專業眼睛檢查及護理服務，以及提升中心環境和設備，實行進一步提供更多元化的優質服務，全面照顧不同人士眼睛健康。

專業服務  領導業界

理大護眼於二OO五年由香港視光學之父胡志城教授，即現任香港理工大學眼科視光學院榮休教授暨理大護眼董事參與促成，是一所具備國際水平的綜合護眼中心，主要為三至八十歲以上人士提供「全面眼科視光檢查」服務。理大護眼至今成立七年已服務近十萬人，大受家長及市民歡迎，曾有一項專業驗眼護理服務調查結果更顯示，近100%受訪者對中心的服務都表示讚賞，足見其優質服務，確實所言非虛。

事實上，理大護眼由發展至今都一直穩佔領導業界的地位，胡教授認為主因是中心能為市民提供多元化的專業眼科視光服務，並且堅守「驗眼並不只求度數」的宗旨，教育市民護眼的重要性，以及預防勝治療的好處。

檢查過程  一絲不苟

「眼睛是靈魂之窗」，與身體其他器官同樣重要，但偏偏許多市民卻忽略了這項檢查重點。所以理大護眼自成立以來都非常重視「全面眼科視光檢查」服務，一個需時45分鐘的過程包括有詳細問診、眼壓量度、眼睛內外健康檢查、拍攝眼底量度、診斷及處方8大項目。除此以外，在驗眼過程中，中心更會由富經驗的第一部分註冊眼科視光師主理，他們入職前需經過多重考核，在職期間亦需進行持續進修及臨床經驗交流，確保專業服務質素。

據胡教授透露，香港並無效法其他歐美國家，立法規管眼科視光師的專業操守，「例如在驗配隱形眼鏡的過程中，歐美國家的視光師必定會小心檢查應診者的眼睛是否適合，才進行配戴服務，否則該視光師可能要付上法律責任；但反觀香港卻無同類的法例規管。」不過，理大護眼為了確保市民的眼睛健康，無論在驗眼或驗配眼鏡的程序上都會如歐美國家般嚴謹，加上中心還會不斷引入各類先進的儀器，藉此提供更優質、卓越的眼睛和視覺護理服務，為應診者增添更大信心。

針對性眼科護理  防眼疾

隨著人口老化等問題，理大護眼於近年積極開拓各種針對性的眼科護理服務以滿足市民需要，當中包括青光眼、白內障、糖尿眼及黃斑病變等著這常見的眼疾。胡教授表示：「其實有許多眼疾是有先兆的，如白內障便是其中之一。定期驗眼可確保眼睛健康，更可達至及早發現，及早治療的效果。」

胡教授還透露，為了讓市民享有更完善的一站式服務，在未來理大護眼會積極與眼科醫生合作，進一步為有需要的病人提供協助，藉此減少病人在輪候公立醫院服務期間而延誤治療效果。

此外，為了讓更多不同階層關注眼睛健康，理大護眼還參與了中港府推出的醫療券計劃，令更多人受惠。